ドアの可能性に心を奪われた

就活の時は自分がやりたいことが中々見つけられなかったので、実家から通える、転勤がない、土日休みという条件で会社を探していました。その中にKAMIYAがあって、会社説明会に参加したのが最初の出会いです。その時に全面が鏡のドア等を見て、「今まで気にしたことがなかったけどドアにはこんなに多くの可能性があるんだ！」と驚き、感動したんです。きっとこの会社から、これからも次々とすごいドアが生まれていくんだろうなと想像して、少しでもそこに携わりたい！と思いました。また面接でも、人事担当の方が私の話に真剣に耳を傾けてくださり、初めて自分らしく話せたように感じたんです。ものづくりの面白さと、人の温かさ、その両方に惹かれて入社を決めました。

話しやすく、助け合える職場

私が所属しているユーザーサポート課には、困ったことがあったら、すぐに相談しやすい雰囲気があります。例えばお客様対応で返答に迷ったときは積極的に先輩に相談するのですが、忙しい中でも嫌な顔ひとつせず、親身になって話を聞いてもらえます。1対1で話すだけでなく、時にはメンバー全員で意見を出し合い、様々な角度から検討して結論を出すこともあります。結果だけでなく、なぜそう考えたのかを共有し合うんですよね。そのおかげで一人で抱え込むこともないですし、チームで助け合いながら成長できていると実感しています。

経験を自信に変えていく

現在は、個人のお客様対応やユーザーイベントの企画・運営を担当しています。配属2年目に初めてイベント企画に携わったのですが、当初は日々新しい経験の連続でした。企画書や集客用ブログの作成、プランの検討、外部パートナーとのやり取りなど、業務内容は幅広く、慣れないことばかりで大変でした。また、コミュニケーションは得意だと思っていたのですが、会社を代表してお客様と話すとなると、伝えることの難しさに直面して悩んだこともありました。それでも、周囲のサポートを受けながら試行錯誤し続けることで、少しずつ自分なりのやり方を見つけられるようになったんです。その積み重ねが、今の自信につながっていると思います。

お客様に喜んでもらえるのが何よりうれしい

私が問合せ対応をしたお客様が、SNSにとても嬉しい投稿をしてくださった事があったんです。ドアの開閉時の音が気になるというお問合せだったのですが、品質保証の部署に確認したところ、商品自体に問題はありませんでした。でも音の感じ方は人それぞれで、許容できる基準も違いますよね。なので少しでも軽減出来る方法がないかと考えて、まず、社内の施工技術NO.1の先輩に相談しました。そこでもらったアイデアを自分で試してみたところ、わずかながら効果を感じることができたので、ダメもとでお客様にご連絡したんです。そうしたら後日SNSに「解決までは至らなかったけど、企業姿勢に感動した」と今回の対応について投稿してくださったんです！わからないなりに考えて行動した結果、お客様に誠意が伝わったんだなと、とても嬉しくなりました。

充実した休暇は、仕事のモチベーションアップに

KAMIYAは年に3回ある長期休暇が長くて、必ず9～12連休になるのも大きな魅力ですね。私は旅行が好きで、行ったことがない場所や、やったことがない事など、未経験のコトに触れたい気持ちが強いんです。1年目の夏休みには友人とセブ島に行って、ジンベエザメと一緒に泳いできました！また、有給休暇も取りやすいので、2年目のときは3連休の前後に休みを取ってマレーシアにも行きました。旅行好きの私としては休日に刺激を得ることで仕事にも前向きに向き合えるので、海外旅行ができる環境はありがたいです。KAMIYAは常に変化し続ける会社なので、自分の感性もアップデートしていきたいですね。