よくある質問FAQ
日頃、お客さまからいただくお問合せのなかで
よくあるご質問にお答えします。
- ドア・枠の仕様
- ドアの特注
- 詳細寸法・設計施工情報
- デリバリー・サービス
- その他
- オレフィン化粧板と強化紙化粧板の違いを教えてください。
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＜オレフィン化粧板＞
対象カラー：MN・RP・SC・IW・IG・SB・SH
基材である繊維板（MDF）にポリプロピレンやポリエチレンなどからできた非塩ビ（樹脂：オレフィンシート）を貼り合わせ、表面をコーティングした化粧板です。木目や柄は、オレフィンシート自体に印刷し、エンボス加工により実際の木目のような質感を持っています。＜強化紙化粧板＞
対象カラー：QB・EB・EW・MO・BA・FW
基材である繊維板（MDF）に強化紙シートと木目や柄を印刷した紙を貼り合わせ、表面をコーティングした化粧板です。強化紙はコーティングのパターンによって、より表現豊かな木目を印刷することが可能です。 - ステルス枠のクロス貼り仕様と塗り壁仕様の違いを教えてください。
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巾木欠き込みの深さ、ラッチ受けや、ヒンジの彫り込み深さ等、枠への金物取り付け時の彫り込み深さが異なるのと、塗厚(3ミリ想定)分を考慮し、扉幅設定が異なります。
- インセット枠には塗り壁仕様はないのですか？
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塗り壁仕様の設定はございません。但しインセット枠が見切りの役割を果たしますので、壁を仕上げる前にインセット枠の調整を済まし､ 壁の仕上げ後はインセット枠の調整が出来ない事を考慮いただければ使用は可能です。
また、引き戸戸袋の薄壁仕上がり面から扉の面までのクリアランスを6㎜確保出来ない場合は、保証対象外となりますので､お気をつけください。
- 部屋の内側と外側で壁仕上げがクロス貼りと塗り壁で異なります。どちらの商品を選択すればいいですか？
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扉が開閉する側の仕上げを優先してご選択ください。
下図の場合には塗り壁仕様を選択してください。 -
- ステルス枠は巾木の切り欠き加工がされていますが、規格外の寸法の対応は可能ですか？
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切り欠き加工寸法のご指定は出来ません。
切り欠き無しの対応は承っております。 - ドア1枚当たりの重さはどのくらいありますか？
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H24タイプでの重量は以下の通りです。
- F-1 型/F-6 型：約17～23kg
- G-1 型：約28～36kg
- G-2 型：約28～36kg
- G-3 型：G-7 型：約33kg
- G-8 型：約33～36kg
- モンスター：約30kg
- カロ/F-1･F-2･F-3:約17～20kg /G-1･G-2･G-3:約24～33kg
- ヴェルチカ/F-4：約15Kg /G-4：約22Kg
- ガラス戸のガラスが割れてしまった場合には交換可能でしょうか。
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万が一ガラスが割れてしまった場合、ガラスは接着材で固定しているためガラスのみを交換することができません。ただし、スルーガラス戸は厚み8mmものガラスを使用しておりますのでご安心してお使いいただけます。
- ハンドル、引手、錠は扉に取付けされた状態で納品されますか？
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引手➡扉に取付けされた状態で納品
ハンドル、錠➡現場で取付 ※錠は現場でサムターン側を決めることが可能です。
- エンド枠無しのアウトセットの引き戸錠は A面、B面どちらでも対応可能でしょうか？
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鍵付の場合、施錠面は必ず B面になりますのでご注意ください。
- 鍵無しの片開き戸・片引き戸に、あとから鍵を取り付けることは可能でしょうか？
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取付可否については下表をご参照ください。また、取付可能な鍵はカタログ掲載品に限りますので、別途ご注文ください。
＜取付可否＞
○：現場で扉に加工をしていただければ鍵の取り付けが可能です。
△：現場で扉・枠共に加工をしていただければ鍵の取り付けが可能です。
×：鍵無しの扉には芯材が入っておりませんので、扉ごと交換が必要です。 - あとから引き手を交換することは可能でしょうか？
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交換の可否については下表をご参照ください。
＜交換可否＞
○：引き手は釘で取り付けしておりますので、同じサイズの引き手であれば交換が可能です。
×：引き手は嵌め込みタイプのため取り外すことが出来ません。扉ごと交換が必要です。 - マグネットストッパーの3種類の詳細について教えてください。
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・ワンモーションロック付マグネットストッパー
ロック機能が付いております。少し扉を押すとロックが掛かり、もう1回押すとロックが解除されます。立ったままでの操作が可能なのが特徴です。2018年12月より廃番となっております。・ボタンロック付マグネットストッパー
ロック機能のボタンが付いております。一度ボタンを押すとロックが掛かり、もう一度ボタンを押すとロックが解除されます。・マグネットストッパー
ロック機能は付いておりません。マグネットで止まっております。 -
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- ドアクローザーやアームストッパーの取り扱いはありますか。
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固定枠と異なり、上枠がない納まりのため取り扱いをしておりません。
- エフエスシリーズの扉へクロス又は襖紙を貼る際の見切り方法を教えてください。
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KF-1 型
両側MDF素地仕上げになっています。縦小口面、及び上下小口面に溝があるので、溝の中までクロス又は襖紙を巻き込んで貼って下さい。
KF-7 型
片側はMDF素地仕上げになっています。表面の角に溝があるので、溝の中までクロス又は襖紙を巻き込んで貼って下さい。
- 特注対応について教えてください。
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寸法特注やその他特注対応については、カタログの「寸法特注対応範囲」、「寸法以外の特注対応一覧」ページをご参照ください。
Ｈ寸に関しては業界初サイズオーダー定額制を採用しており、どんなサイズでも特注金額が発生しません。また、壁厚オーダーに関しましても、特注金額をいただかず最大300ミリまで対応しております。
- G2 型、G3 型、G7 型、G8 型、G9 型 の片開き戸に開き戸ソフトモーションが付けられませんか？
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扉上部にソフトモーションの金物を取り付けるのに加工が必要となり、G2 型、G3 型、G7 型、G8 型、G9 型のドアは取り付け加工が出来ません。他のデザインにてご検討をお願い致します。
- 2枚引違い戸、3枚引違い戸に鍵は取り付けられますか？
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特注にて戸先側の 2箇所（下図参照）に取り付けることが可能です。但し、3枚引違い戸の場合は連動式に取り付けることは可能ですが、非連動式には取り付けの対応はしておりません。詳しくはカタログをご参照ください。
- 2枚･3枚引込み戸に鍵は取り付けられますか？
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特注にて対応可能です。戸先側（下図）の扉に鍵を取り付ける対応となります。
- ハンドル、引き手をカタログ設定品以外の物を使用したいのですが可能ですか？
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詳細は、カタログの特注ページをご参照ください。
- ウォールスルーは寸法特注可能ですか？
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巾特注は対応しておりません。
高さ及び壁厚はドアと同様定額制にて対応しております。
- 片開き戸の有効開口を教えてください。
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【インセット枠】
【ステルス枠】
- 片引き戸の有効開口を教えてください。
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【インセット枠】
【ステルス枠】
- 折れ戸の有効開口を教えてください。
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【2枚固定・フリー折れ戸】
【4枚固定・フリー折れ戸】
- 両開き戸の有効開口を教えてください。
- 引き手の見えがかり寸法について教えてください。
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ロング引き手
ZC・ZV・ZA・ZE
巾 38mm ×高さ 290mm
ショート引き手
ZG・ZH・ZB・ZD
巾 42mm ×高さ 130mm
- ハンドル ･ 引き手・取手の取り付けの高さはいくつですか？
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フロアー仕上がり面から金物の取付中心位置は H1050㎜で共通しております。
※但し、高さ特注の建具 H ① 1550（クローゼット H ① 1850）以下については、ご指定のない場合、弊社にて適宜変更対応しております。
注 :H ①「納まり図面集」FL ～仕上がりを示す。
- （G-1～9型）ガラス戸の巾寸法と位置を教えてください。
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■ガラス巾寸法と位置（G-1～9型）
- （モンスター、ZENスタイル）ガラス戸の巾寸法と位置を教えてください。
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■ガラス巾寸法と位置
（モンスター、ZENスタイル） - （テラス）ガラス戸の巾寸法と位置を教えてください。
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■ガラス巾寸法と位置 (テラス)
■ミラー巾寸法と位置
- 【ステルス枠】引き戸の W ①下地枠外から W ③有効下地枠外を導き出す計算方法を教えてください。
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【ステルス枠】
※左図は片引き戸（上吊）の場合を示す。
※開閉様式により扉のかぶり寸法は、変わりますので、「納まり図面集」にてご確認ください。
※下表の片引き戸は「上吊」納まりに限ります。「オートマチックドア」「床付レール」納まりの場合は寸法が異なりますのでご注意ください。
- 【インセット枠】引き戸の W ①下地枠外から W ③有効下地枠外を導き出す計算方法を教えてください。
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【インセット枠】
※左図は片引き戸（上吊）の場合を示す。
※開閉様式により扉のかぶり寸法は、変わりますので、「納まり図面集」にてご確認ください。
※下表の片引き戸は「上吊」納まりに限ります。「床付レール」納まりの場合は寸法が異なりますのでご注意ください。
- 明かり窓の取り付け位置と寸法を教えてください。
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外径 32 Φ（加工寸法 25 Φ貫通穴）
※現場対応で取り付ける場合､ 所定の位置に芯材は入っておりません。
※全てのシリーズに取付可能ですが、芯材が必要なためご注文後の取付は対応しておりません。
- 上吊タイプの引き戸を取り付ける場合、建築工事側の天井や梁などの横架材に必要な強度を教えてください。
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上吊タイプのため、天井や梁などに荷重がかかります。扉一枚あたりの最大荷重は 40㎏になりますので、扉枚数を乗じた総荷重に応じて建築工事側の構造計算を行い、十分な強度をもたせてください。
例：3枚引込み戸の場合
最大荷重 40㎏ / 枚 × 扉 3 枚 ＝ 総荷重 120㎏
- 商品を注文したいのですが、どうすればいいですか？
初めて購入を希望される場合、まずKAMIYA公式HP・トップメニュー『for business』の『お見積り作成』より会社情報をご登録のうえ、見積りをご依頼下さい。当社にて見積りをする場合は、15営業日ほど頂いておりますが、カムイをご利用いただきますと見積り作成や発注がスムーズに行えます。
- 全国どこでも購入可能ですか？
全国どちらでもご注文承ります。但し、配送地域によっては納期が変わる場合がございますので湘南オフィスまでお問い合わせください。
- 納期はどれくらいかかりますか？
商品のほとんどが受注生産品です。下地枠、インセット枠、扉、造作材など商品により様々な納期がございます。
※原則納期短縮は、対応致しかねます。予めご了承ください。
- 枠材は現場造作するので、扉のみ発注したいのですが、可能ですか？
新規ご注文物件に関しては、扉と枠セット運用となっておりますので、単品のみの発注はお受けできません。
但し、追加ご注文は対応いたします。- 上吊引き戸のレールや吊車はいつ頃納品されますか？
納品区分については、下表をご参照ください。
枠納まり ステルス枠 インセット枠 区分 下地枠
納品時インセット枠
納品時※但し、ポケット戸に関しては、インセット枠仕様でも下地枠納品時にレール・吊車が納品されます。
- サイズ特注品は、規格寸法品と納期が変わりますか？
高さ特注、巾寸法特注（900mm以下）の場合は、通常リードタイムと同じです。但し、巾寸法の特注（DW901mm以上）は、通常のリードタイムよりお時間をいただく場合がございます。
- 締まり図面のCADデータを送って欲しいのですが、可能ですか？
KAMIYA公式HP・トップメニュー『for business』に掲載しておりますので、ご活用ください。
- 施工手順書を事前にいただきたいのですが、可能ですか？
KAMIYA公式HP・トップメニュー『for business』に掲載しておりますので、ご活用ください。
- 玄関収納の納まり図面をいただきたいのですが、可能ですか？
PDFデータにて送付可能ですので湘南オフィスまでお申し付けください。
- プランボードを作ってもらうことはできますか？
弊社では、プランボードを作っておりませんが、下記の方法でご利用いただけます。
KAMIYA公式HP・トップメニュー『for business』より、全シリーズのA3サイズのプランボードをダウンロードできますので、是非ご利用ください。
カムイをご利用の場合は、物件ごとのプランボードの出力が可能です。- 初めてフルハイトドアを扱うのですが、施工について教えてもらえませんか？
毎週金曜日に、伊勢原工場内にてフルハイトドア施工セミナーを行っておりますので、是非ご利用ください。
- ショールームに行きたいのですが近くにありません。何かドアを見るいい方法はありませんか？
2つ方法がございます。
一つは、弊社には、『夢はこ』という2tトラックの荷台にフルハイトドアを取り付けたお部屋を載せた移動型ショールームがございます。訪問予定スケジュール・開催地の情報は、KAMIYA公式HP・トップメニュー『service』に随時告知しておりますので、お客様のエリアに訪問の際には、是非足をお運びください。
もう一つの方法は、AR（拡張現実）技術を使ってスマートフォンやタブレットでバーチャルなフルハイトドアを見ることが出来ます。方法は簡単で、アプリをダウンロードしてマーカーにかざすだけでリアルなフルハイトドアがどこでも見ることができます。
- 最近よく「ハイドア」という言葉を目にしますが、フルハイトドアとハイドアの違いを教えてください。
一般的に背の高いドアを総称してハイドアと呼ばれることが多いですが、「フルハイトドア」は、天井まである高さとKAMIYA独自のデザインが特徴的な室内ドアで、当社の登録商標です。
- 「サイズオーダー定額システム」について詳しく教えてください。
ひとつのお家の中には、様々な高さのドアがありますが、その際には「寸法特注」となり特注費用が発生するのが一般的です。
当社の「サイズオーダー定額システム」は、高さの特注寸法に関して、H2700mm/H2400mmの各標準設計寸法内のサイズ変更は全て定額とし、特注費用が発生しない大変便利なシステムです。- どうすれば、プラチナメンバーになれますか？
KAMIYAでは大きく2つのメンバー制度がございます。
①プラチナメンバー
弊社商品をご購入いただいたフルハイトドアーオーナー様限定の会員プログラムです。様々な特典があり、入会金や年会費は全て無料。登録はホームページなどで簡単に出来ます。②プレメンバー
フルハイトドアの採用をお考え中の方が対象です。新居へお引越しが済んだらプラチナメンバーに移行します。登録はショールームで出来ます。また、新商品情報などをお届けするメルマガ会員がございます。- ポイント制って何ですか？
プラチナメンバーのお客様を対象とした、貯めて使える大変お得なポイントサービスです。
プラチナメンバー登録や横浜ショールームにご来場、お友達紹介などでポイントが付与されます。たまったポイントはTOATOAのおしゃれな戸当たり等との交換やドアップ費用にご利用いただけます。（交換は横浜ショールームのみとなります。）- 「夜会」ってどういうものですか？
お客様への感謝の気持ちを込めてKAMIYAが年に数回、横浜ショールームや名古屋ショールームで開催しているイベントです。当日は新商品の発表や毎回趣向を凝らした様々な企画をご用意。多くのお客様に楽しんでいただいております。
- ショールームに行きたいのですが駐車場はありますか？
■横浜・名古屋・大阪ショールーム
駐車場のご用意はしておりませんのでお近くのコインパーキング等をご利用ください。駐車料金はお客様のご負担となります。■広島・香川・九州・金沢ショールーム
駐車場のご用意がございます。ぜひご利用ください。
広島ショールーム 7台
香川ショールーム 10台
九州ショールーム 4台程度
金沢ショールーム 10台程度
